Pomoć & Često postavljana pitanja

FAQ

ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

Koje vrste proizvoda nudite?

Proizvodimo različite vrste električnih kamina i srodnih proizvoda, uključujući samostojeće kamine, 3D parne kamine, ugradne ili zidne električne kaminske uloške, trostrane staklene umetke za kamin i ugaone kaminske uloške u obliku slova L.Također nudimo različite stilove samostojećih kamina, uključujući rezbarene i minimalističke stilove, kako bismo zadovoljili različite preferencije naših kupaca.

Šta je 3D parni kamin?

Naš 3D parni kamin koristi naprednu tehnologiju za stvaranje realističnog efekta plamena kroz poseban uređaj za raspršivanje.Ova tehnologija daje našim kamini izgled pravog plamena, stvarajući topao ambijent u vašem prostoru bez potrebe za stvarnom vatri.

Koje karakteristike imaju vaši električni kamini?

Naši električni kamini su opremljeni raznim funkcijama, ovisno o modelu proizvoda.Uobičajene karakteristike uključuju podešavanje temperature, podesive efekte plamena, postavke tajmera, upravljanje daljinskim upravljačem i još mnogo toga.Molimo pogledajte detaljne specifikacije za svaki proizvod za više informacija.

Kako se montiraju zidni električni kaminski ulošci?

Montaža zidnog električnog uloška za kamin je jednostavna.Svaki proizvod dolazi s detaljnim uputama za instalaciju, uključujući jasne ilustracije korak po korak, kako biste osigurali da možete lako i sigurno dovršiti instalaciju.Ako naiđete na bilo kakve probleme tokom procesa instalacije, naš tim za korisničku podršku je na raspolaganju da vam pomogne.

Koliko vremena je potrebno da narudžbe budu isporučene?

Naše vrijeme isporuke ovisi o prirodi i specifičnim zahtjevima narudžbe.Generalno, nakon što uplatite depozit i potvrdite sve detalje dizajna, mi ćemo započeti proizvodnju po vašoj narudžbi.

- Vrijeme isporuke uzorka narudžbe: obično 3-7 dana.Ovo uključuje vrijeme proizvodnje i isporuke nakon potvrde narudžbe.

- Proizvodi standardne veličine: općenito 20-25 dana.Ovaj rok isporuke odnosi se na proizvodnju i isporuku naših proizvoda standardne veličine.

- Prilagođeni proizvodi: Prilagođeni proizvodi obično zahtijevaju više vremena proizvodnje, s rokom isporuke od 40-45 dana.Ovo osigurava da imamo dovoljno vremena za izradu jedinstvenog proizvoda po mjeri koji će zadovoljiti vaše personalizirane zahtjeve.

Imajte na umu da su ova vremena približna, a stvarna vremena isporuke mogu varirati zbog proizvodnih ciklusa, obima narudžbe i logistike.Osigurat ćemo stalnu komunikaciju tijekom cijelog procesa proizvodnje i isporuke i pravovremeno ažurirati.

Ako imate posebne zahtjeve ili pitanja u vezi s rokovima isporuke, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za pomoć.

Može li se stil okvira kamina prilagoditi?

Da, nudimo usluge prilagođavanja, omogućavajući vam da odaberete između rezbarenih ili minimalističkih stilova i prilagodite dimenzije i boje prema vašim željama.Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku, a mi ćemo sarađivati ​​s vama kako bismo osigurali da dobijete proizvod koji savršeno odgovara vašim potrebama.

Da li vaši proizvodi imaju ekološke certifikate?

Posvećeni smo proizvodnji ekološki prihvatljivih proizvoda i tražimo relevantne certifikate kad god je to moguće.Specifični ekološki certifikati mogu se razlikovati ovisno o modelu proizvoda i geografskoj lokaciji.Ako imate pitanja o ekološkim certifikatima za određeni proizvod, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za detaljne informacije.

Kako da održavam i čistim električni kamin?

Svaki proizvod dolazi sa detaljnim uputama za čišćenje i održavanje.Općenito, preporučujemo redovno čišćenje vanjskog dijela kamina i pridržavanje smjernica u priručniku za čišćenje atomizera ili drugih kritičnih komponenti.Uvjerite se da je napajanje isključeno prije čišćenja kako biste osigurali sigurnost.

Da li vaši proizvodi dolaze sa garancijom?

Da, nudimo 2-godišnje jamstvo na naše proizvode i možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku za više informacija.

Gdje mogu kupiti vaše proizvode?

Naše proizvode možete direktno kupiti na našoj nezavisnoj web stranici.Također surađujemo s nekoliko distributera, a naši proizvodi mogu biti dostupni u nekim fizičkim trgovinama ili drugim online platformama.Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem kontakt informacija navedenih na našoj web stranici.Mi ćemo odgovoriti na vaše upite u najkraćem mogućem roku i pružiti pomoć koja vam je potrebna.